Mise en situation

Bien que la communication d’affaires constitue une nécessité, combien de gestionnaires maîtrisent ces mécanismes et l’utilisent à leur avantage dans le développement des affaires? L’engouement envers les moyens de communication ne représente-t-il pas la preuve qu’il existe actuellement un attrait profond en cette matière? Nous n’avons jamais traversé de période avec un tel engouement pour les produits ou les services de communication : internet, télévision, cellulaires, cinéma, livres, disques, radio, etc. Il s’agit d’un signe tangible du besoin des gens de s’exprimer parce que les relations qu’ils établissent avec leur entourage ne leur suffisent pas. «On ne parle jamais autant de communication que dans une société qui ne sait plus communiquer avec elle-même, dont la cohésion est contestée.»1

1 SFEZ, Lucien, La communication, Presses Universitaires de France, Paris, 2004

Dans le milieu des affaires, la situation existe également, mais à un autre niveau. Chaque mauvaise interaction déclenche un effet multiplicateur qui peut engendrer des conséquences et une incidence sur l’efficacité et la rentabilité. La crise que nous connaissons en ce moment force les gestionnaires à utiliser leur créativité et à façonner des solutions novatrices. Ils doivent développer leur sens de l’écoute pour comprendre et décoder les messages transmis par leur entourage.

La connaissance des rouages de la communication ne figurant pas parmi les matières académiques dans notre système d’éducation. Nous apprenons tous à communiquer par l’exemple et selon le principe d’essais et erreurs.

Pour traverser la période de récession actuelle et profiter le mieux possible de l’élan d’optimisme qui pointe à l’horizon, les gestionnaires cherchent souvent des remèdes complexes, onéreux et externes pour favoriser leur développement. Dans beaucoup de situations, la réponse se trouve à portée de la main, encore faut-il y accorder une attention. En communiquant de façon fréquente et intense avec les collaborateurs, les employés, les clients, les fournisseurs, l’entourage, des solutions efficaces, économiques et dans bien des cas simples, se dessinent. «Outil premier de tout gestionnaire d’entreprise, la communication efficace est aussi indispensable à toute personne qui désire mieux réussir sa vie professionnelle et personnelle. La communication efficace est un élément essentiel du succès.»2

2 PARSON, Mark, L’Art de la communication efficace, Stanké, Montréal, 2000 PLAN D’ATELIER

Dans le but d’aider les gestionnaires de la vente à maîtriser davantage cet outil puissant qu’est la communication, nous vous proposons l’atelier L’interrelation d’affaires et personnelle, un incontournable. Nous sommes confiants que chaque participant tirera profit de cette période de réflexion et de connaissance sur les interrelations avec leur milieu, au travail et en société.

OBJECTIF

Démontrer aux participants comment exploiter davantage les techniques de la communication pour obtenir de résultats encore plus percutants dans leurs démarches de développement.
Sous-objectifs

Acquérir des connaissances permettant de mieux maîtriser la communication

Réfléchir sur l’utilisation des principes de la communication dans les démarches d’affaires.
Mieux évaluer les interventions interpersonnelles.

GROUPE CIBLE

Tous les gestionnaires et les personnes qui désirent améliorer l’interrelation avec leur entourage que ce soit au niveau des relations d’affaires ou personnelles. Toutes les personnes qui veulent mieux connaître les mécanismes et les outils de la communication pour des résultats plus satisfaisants.

Voici le Plan qui a été conçu pour un atelier d’une demi-journée lequel pourra être adapté selon les besoins.

SYNOPSIS

Partie 1 : Les principes d’interrelations et de communication

Introduction

• Présentation du contenu.
• Exposé sur les principes de l’interrelation.
• Illustration des principaux facteurs dans la communication d’affaires.
• Améliorez vos communications d’affaires.

Partie 2 : La communication stratégique

• Les caractéristiques
• Les composantes.
• Les techniques.

Pause

Partie 3 : La parole est à vous

Tous les participants inscrits seront invités à préparer un maximum de trois questions sur lesquelles ils aimeraient obtenir des commentaires. Le conférencier les recevra avant l’atelier.

Conclusion